Guía de siniestros

Siniestro de coche: qué hacer paso a paso

Desde el momento del golpe hasta el pago de la indemnización. Los plazos legales que te amparan y los errores típicos que te pueden costar dinero.

En el momento del accidente

1

Asegúrate de que no hay heridos

Si hay lesiones, llama al 112. La atención sanitaria es primero. Si hay heridos, no muevas los vehículos salvo que supongan peligro adicional.
2

Señaliza y retira los vehículos

Si no hay heridos graves y los vehículos pueden moverse, retíralos a un lado seguro (triángulos o luces de emergencia V16 obligatorias desde 2026). Dejar los coches en medio de la vía es sanción aparte.
3

Haz fotos de todo

Daños, posición de los vehículos, señales de tráfico, marcas en el asfalto, matrículas, documentación del contrario. Fotografía más que menos: no te va a sobrar en una reclamación.
4

Rellena el parte amistoso

Si ambas partes están de acuerdo en los hechos. No marques casillas de las que no estás seguro. Escribe al dorso cualquier detalle relevante. Firmad los dos y quedaos con una copia cada uno.
5

Llama a tu corredor

Si somos nosotros, nos encargamos desde ese momento: comunicamos el siniestro a la compañía, coordinamos peritación y seguimiento. Si no estás con nosotros, llama a tu compañía.

Plazos legales que te amparan

7 días para comunicar el siniestro: Ley 50/1980, art. 16. Desde que conoces el siniestro, tienes 7 días para notificarlo a la compañía. Cumple este plazo siempre.
40 días para que la compañía pague: Ley 50/1980, art. 20. Desde la comunicación, la aseguradora tiene 40 días para pagar la indemnización (o justificar por escrito su postura). Si no cumple, se aplica interés de demora.
Intereses de demora: A partir del día 41, la aseguradora paga interés legal incrementado un 50 %. Tras 2 años, el interés mínimo es del 20 % anual.
2 años para prescripción: Las acciones contra la aseguradora prescriben en 2 años (5 en seguros de personas) desde que puedes ejercerlas. No dejes morir una reclamación por tiempo.

Preguntas frecuentes

Sobre siniestros de coche.

¿Qué pasa si el contrario se niega a firmar el parte?

Tómale fotos a su matrícula, al vehículo, al lugar y al daño. Apunta marca, modelo, color y (si puedes) su documentación. Llama a la Guardia Civil o Policía Local si hay desacuerdo en la responsabilidad: el atestado sirve como prueba. Comunica igualmente el siniestro a tu compañía: sin parte firmado es más lento, pero con la documentación suficiente se puede tramitar.

¿Me indemnizan por lo que vale el coche o por lo que me costó?

Depende del tipo de póliza. En terceros y terceros ampliado: te pagan el valor venal (valor de mercado hoy, menos depreciación). En todo riesgo sin franquicia suele haber valor de nuevo durante los primeros 2 años; luego valor venal. El todo riesgo con franquicia tiene la misma regla pero descuenta la franquicia. Si te discuten el valor, puedes aportar anuncios comparables y, si no hay acuerdo, pedir peritaje contradictorio.

¿Qué hago si el contrario es extranjero o no tiene seguro?

Si es extranjero con seguro del país de origen, la gestión va por la Oficina Española de Aseguradores (OFESAUTO) o el bureau correspondiente. Si no tiene seguro, puedes reclamar al Consorcio de Compensación de Seguros, que cubre los daños personales (y, con limitaciones, los materiales) causados por vehículos no asegurados o no identificados. Nosotros nos encargamos del trámite.

¿Si me declaran el coche siniestro total, tengo que aceptar lo que me dicen?

No. La compañía te hará una oferta basada en su peritaje. Puedes aceptarla, proponer otra con argumentos (valor de mercado, anuncios equivalentes, mejoras que hiciste) o pedir peritaje contradictorio (perito tuyo + perito de la compañía + tercer perito si no acuerdan). También puedes pedir quedarte con los restos por un valor residual estimado. Defendemos la posición más beneficiosa para ti.

¿Tienes un siniestro y no sabes qué hacer?

Cuéntanos por chat y te guiamos paso a paso.