Salón de una vivienda con muebles preparados para una mudanza

Mudanzas

Seguros para empresas de mudanzas

El seguro de una empresa de mudanzas cubre la casa del cliente, no sus muebles. Esa diferencia es la que genera casi todas las reclamaciones —y la que te ayudamos a cerrar.

Pedir presupuesto

Dos seguros distintos: el de la casa y el de las cosas

Cuando una empresa de mudanzas contrata su seguro obligatorio, está cubriendo algo muy concreto: los daños al inmueble —rayar el parqué, golpear el ascensor, el portal— y a terceros. Lo que ese RC no cubre es la rotura o la pérdida de los muebles del cliente.

Los enseres viajan en otro sitio: el seguro de transporte de la mudanza, que cubre los muebles durante la carga, el transporte y la descarga. Y aquí está el detalle: por defecto, la ley fija un límite de indemnización que casi siempre se queda muy por debajo del valor real de las cosas. Para piezas de valor —un piano, obra, antigüedades— ese límite se amplía con unadeclaración de valor (art. 61).

La mudanza, además, no es un transporte cualquiera: tiene su propio régimen en la ley (art. 74 de la Ley 15/2009). Y un matiz que conviene conocer: informar al cliente de que puede contratar un segurono libera a la empresa de su responsabilidad.

Las coberturas de una empresa de mudanzas

Algunas obligatorias, otras imprescindibles según cómo trabajes.

RC obligatoria (daños al inmueble)

Cubre los daños que causes en la vivienda —origen y destino—, el ascensor, el portal y a terceros durante la mudanza. Es la base, pero no cubre los muebles del cliente.

Seguro de transporte de los enseres

Los muebles y el menaje del cliente durante la carga, el transporte y la descarga: roturas, pérdidas y robo.

Cobertura a valor declarado

Para mudanzas de alto valor. Asegura los enseres por lo que valen de verdad, con inventario, en lugar del límite legal por defecto.

Guardamuebles y almacenaje

Si guardas los muebles del cliente entre origen y destino: incendio, robo y daños por agua mientras están en tu almacén.

Montamuebles y elevador

Subir un sofá por la fachada con elevador es una de las maniobras de más riesgo. Cubre los daños y la responsabilidad si algo cae o golpea.

RC profesional

Cubre los errores en la ejecución del servicio, más allá del daño material puntual.

Qué necesitas según la mudanza

Una guía orientativa. Las condiciones exactas dependen del tipo de mudanza y de la aseguradora; comparamos entre las mejores opciones para tu caso.

Cobertura	Mudanza local	Mudanza nacionalPopular	Internacional / alto valor
RC por daños al inmueble y a terceros	✓	✓	✓
Seguro de transporte de los enseres	✓	✓	✓
Gestión del siniestro con representación frente a la aseguradora	✓	✓	✓
RC profesional	✓	✓	✓
Cobertura de guardamuebles / almacenaje	✕	✓	✓
Montamuebles y elevador externo	✕	✓	✓
Cobertura a valor declarado (alto valor)	✕	✕	✓
Mudanza internacional (marítima / aérea)	✕	✕	✓

Para ti, empresa de mudanzas

El seguro es tu mejor argumento de venta

El cliente que pide presupuesto no sabe de pólizas, pero sí pregunta una cosa: «¿y si me rompéis algo?». Una empresa de mudanzas seria —y las asociadas a la federación del sector,FEDEM— responde con un seguro claro. Te ayudamos a tener la cobertura correcta y a explicarla a tus clientes sin letra pequeña.

Vesta Contigo · Asistencia por WhatsApp

Cuando llueve, nos mojamos contigo

Una avería con la furgoneta cargada con la casa de un cliente es un mal día doble: el vehículo parado y alguien esperando su mudanza. Con Vesta Contigo, tu operario abre WhatsApp y habla con nosotros al momento —sin esperas ni formularios.

Te ponemos a salvo primero
Instrucciones claras para señalizar y salir del vehículo sin riesgo.
Grúa adecuada, sin descargar
Preguntamos lo justo del vehículo y la carga para mandar una grúa con plataforma y no tener que mover los muebles en el arcén.
Tu empresa, informada al momento
Avisamos a tu oficina del incidente para que podáis recolocar la entrega y dar la cara ante el cliente con margen.

Cuando a ti te llueve, a nosotros también. Por eso no te dejamos tirado con la mudanza a medias.

Vesta Contigo

en línea

Avería en la furgoneta de la mudanza, en la M-40. Llevo la casa del Sr. Pérez dentro.

Lo primero tú: ponte el chaleco, sal por el lado seguro y coloca los triángulos. ¿Estás bien?

Te mando una grúa con plataforma para no descargar los muebles. ¿Matrícula y punto kilométrico?

M-40 km 18, calzada interior. Matrícula 4567 DEF.

Grúa en camino. Aviso a tu oficina del incidente para que avisen al cliente con tiempo. Tú tranquilo. 👍

Tu portal de cliente

Mira dónde estás expuesto y sube cobertura por mudanza

El seguro no es estático y tus mudanzas tampoco. En tu portal ves de un vistazo tu perfil de riesgo y los huecos de cobertura que detectamos —esa diferencia entre lo que el RC cubre y lo que de verdad vale lo que mueves.

Tu perfil de riesgo

Qué cubres, con qué límites y dónde estás más expuesto, explicado sin jerga y siempre al día.

Tus huecos de cobertura

Te señalamos lo que el RC no recupera —los enseres por encima del límite legal— para que decidas con datos, no con sustos.

Subidas por mudanza

¿Entra una mudanza con piano, obra o antigüedades? Subes la cobertura a valor declarado solo para ese trabajo.

La mudanza de alto valor, a su medida

¿Esa casa con un piano de cola y un par de cuadros de firma? Antes de cargarla, entras en el portal y subes la cobertura a valor declarado solo para esa mudanza. La proteges por lo que vale de verdad ese día y vuelves a tu condición habitual después —sin rehacer la póliza ni sobreasegurar el resto.

Preguntas frecuentes

Sobre los seguros de las empresas de mudanzas.

Si mis operarios rompen un mueble del cliente, ¿lo cubre mi seguro?

Depende de qué seguro. El RC obligatorio de la empresa de mudanzas cubre los daños al inmueble y a terceros, pero no la rotura de los muebles que transportas. Para eso necesitas el seguro de transporte de la mudanza, que cubre los enseres durante la carga, el transporte y la descarga. Es el error más común: creer que con el RC ya están cubiertos los muebles.

Si se rompe algo, ¿cuánto se indemniza?

Por defecto, los enseres se cubren con un límite de indemnización que fija la ley, casi siempre muy por debajo de su valor real. Por eso, para mudanzas de valor, conviene contratar la cobertura a valor declarado: se hace un inventario y se asegura por lo que las cosas valen de verdad. Te ayudamos a calcular qué tiene sentido en cada caso.

¿Cuánto cuesta asegurar una mudanza a valor declarado?

Suele rondar un pequeño porcentaje del valor declarado de los enseres (a menudo en torno al 1–3 %), pero depende del tipo de mudanza, la distancia y lo que se asegure. Lo concretamos contigo antes de contratar, sin sorpresas.

¿Cuánto tiempo tiene el cliente para reclamar un daño?

Los plazos son cortos y conviene cumplirlos. Lo habitual es revisar los enseres en el momento de la entrega y dejar constancia por escrito de cualquier daño visible; los daños ocultos tienen un plazo adicional, también breve (a menudo unos días). Tener el procedimiento claro evita la mayoría de los conflictos.

Ofrezco guardamuebles. ¿Está cubierto?

No automáticamente. El almacenaje es un riesgo distinto: mientras los muebles del cliente están en tu nave, respondes ante un incendio, un robo o una inundación. Se cubre con una cobertura de guardamuebles específica, que añadimos a tu programa si ofreces ese servicio.

Uso elevador / montamuebles. ¿Necesito algo especial?

Sí. Subir muebles por la fachada con un elevador externo es una de las maniobras de más riesgo y de siniestros más caros: una caída puede dañar el mobiliario, la fachada o herir a alguien. Conviene una cobertura que contemple expresamente el uso de montamuebles y elevador.

¿Qué es Vesta Contigo y qué pasa si la furgoneta se avería con una mudanza dentro?

Vesta Contigo es nuestra asistencia por WhatsApp para cuando algo se tuerce con el vehículo. Tu operario nos escribe y, al momento, le damos instrucciones para ponerse a salvo y señalizar, le preguntamos lo justo sobre el vehículo y la carga para enviarle una grúa adecuada —con plataforma, para no tener que descargar los muebles en el arcén— y avisamos a tu empresa del incidente para que podáis recolocar la entrega y avisar al cliente con margen.

¿Puedo subir la cobertura solo para una mudanza de mucho valor?

Sí. Desde tu portal de cliente ves tu perfil de riesgo y tus huecos de cobertura, y puedes pedir una subida puntual para una mudanza concreta. Si entra una casa con piano, obra o antigüedades, subes la cobertura a valor declarado solo para ese trabajo y vuelves a tu condición habitual después, sin rehacer la póliza.

¿Repasamos el seguro de tu empresa de mudanzas?

Cuéntanos cómo trabajas —local, nacional, internacional, con guardamuebles o sin él— y te decimos qué te falta y qué te sobra. Sin compromiso.

Fuentes y referencias

La mudanza es un contrato de transporte con régimen propio; informar al cliente sobre el seguro no libera de responsabilidad a la empresa de mudanzas — Ley 15/2009, art. 74 — BOE
El límite legal de indemnización por los enseres se amplía mediante una declaración de valor — Ley 15/2009, art. 61 — BOE